Expéditions  

Où expédions-nous?

LeonLeds effectue des livraisons dans des pays de l'Union européenne comme la France.

Modalités de livraison

• Les envois à destination de la France sont effectués par la Poste française.

Frais d'envoi

Les commandes à destination de la France sont associées à un coût dépendant du montant de l'achat en 4 étapes:

• Pour les commandes inférieures à 60 €, des frais d'expédition de 12.10 € seront facturés (TVA incluse).
• Pour les commandes comprises entre 60 et 170 €, des frais d'expédition de 9,95 € (TVA incluse) seront facturés.
• Pour les commandes comprises entre 170 € et 300 €, des frais d'expédition de 7,95 € (TVA incluse) seront facturés.
• Pour les commandes supérieures à 300 €, des frais de port de 5,95 € (TVA incluse) seront facturés.

Délai de livraison du colis

Si le produit est disponible dans nos entrepôts, les expéditions se réalisent du lundi au vendredi. En cas de rupture de stock, le produit sera sollicité directement du fabricant, et le délai sera de 10 à 15 jours ouvrables (les délais peuvent varier en fonction de la marque de l'article).

Dans la plupart des cas, le produit quittera nos installations le jour même du paiement, s'il se trouve dans l'horaire d'expédition, avant 16h00 et avant 14h00 en période estivale (juillet et août). En dehors de ces horaires, la commande sera expédiée le jour suivant (jours ouvrables).

• Les livraisons en France sont effectuées dans un délai de 48 à 72 heures.

Suivi de commande

À la fin de l'achat, un e-mail vous sera envoyé avec toutes les informations de votre commande.
La facture sera émise une fois que la marchandise aura quitté nos entrepôts. En cas de rupture de stock d'un article, vous serez informé par e-mail ou par téléphone.

Si vous souhaitez connaître le numéro de suivi, veuillez nous contacter en indiquant la référence de votre commande et votre nom complet.

 Retour  

Comment demander un retour en ligne

1. Accédez à l'espace client et entrez votre e-mail et votre mot de passe.
2. Dans le menu 'Mon compte', sélectionnez l'option 'Historique et détails de mes commandes'.
3. Dans la commande correspondante, cliquez sur 'Données' et marquez les articles à retourner.
4. Indiquez dans la case blanche le motif du retour.
5. Cliquez sur 'Demander un retour'.
6. Vous pouvez également demander un remboursement ou enregistrer un incident en nous envoyant un e-mail à incidencias@leonleds.com.

Comment faire un retour

Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez un e-mail avec des instructions sur la façon dont vous devez préparer le colis et l'adresse à laquelle il doit être envoyé.

Vous pouvez envoyer la marchandise par l'agence de transport de votre choix (port payé par le client) ou demander que nous envoyions notre agence pour récupérer la commande. Si vous choisissez cette deuxième option, une fois le paiement du montant de la commande effectué, 15.95 € (TVA incluse) seront déduits pour frais de recouvrement.

Les frais d'expédition seront à la charge du client, sauf dans les cas où LeonLeds assume la responsabilité. En d'autres termes, si le motif du retour est un défaut, une casse ou une erreur de couleur ou de référence du produit, notre équipe technique contactera l'utilisateur pour convenir d'une date et d'une heure de retrait de la commande et sans frais. S'il ne s'agit d'aucune de ces trois options, les frais de port seront à la charge de l'acheteur.

Si le paiement a été effectué par PayPal et que nous procédons à un remboursement total ou partiel, une commission de 2,90 % du montant + 0,35 € sera prélevée, correspondant aux frais facturés directement par PayPal pour les remboursements.

Période de renvois

Une fois la commande reçue, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer le droit de rétractation, sans pénalités.

La date de retour sera considérée comme la date qui apparaît sur le timbre au moment de l'expédition.

Conditions de retour

• Nous vous informons que le matériel qui n'est pas en parfait état ne sera pas accepté. Dans le cas où le produit aurait subi un type de manipulation ou de coup pendant le transport, il vous sera retourné avec le paiement préalable des frais d'expédition.

• Les produits peuvent présenter de petites modifications par rapport aux images sur le Web, des améliorations de conception, des fonctionnalités ou de légères différences de dimensions. Ces modifications sont apportées par les fabricants pour toujours garantir le meilleur produit possible et ne constituent pas un motif de retour gratuit de la commande.

• Si, au moment de la livraison d'une commande, un produit présente des défauts de fonctionnement ou de finition, ce n'est pas une raison pour demander un retour gratuit. Nous procéderons à son remplacement immédiat par un nouveau, en assumant tous les frais d'expédition et de collecte.

• Ne pas étiqueter ou écrire à l'extérieur de l'emballage, car cela pourrait être une raison de dépréciation du produit.

• Les articles achetés seront retournés en bon état, avec leur emballage d'origine protégé pour éviter la casse. Le produit sera envoyé sans aucune rayure ni marque d'application, de serrage ou de fixation, de marque d'impact, etc. Dans les produits avec protection en plastique, cela doit rester inchangé. Un colis soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme endommagé.

• Dans le cas d'un retour du produit sans emballage de protection, la boite d'origine du produit étant endommagée, une dépréciation de 20% du montant du produit sera appliquée.

• Le produit comprendra la boîte d'origine et tous les accessoires fournis.

DES CONDITIONS DE RETOUR EXCLUSIVES À CERTAINES MARQUES :

Les produits de ces marques sont fabriqués sur mesure pour chaque commande, le délai de livraison varie donc entre 10 et 20 jours ouvrables à partir du moment où la commande est passée à l'usine. Les annulations de commandes ou les retours de cette marque entraînent toujours une dépréciation de 20% (le pourcentage de dépréciation dépend de la marque une fois qu'elle a examiné les articles).

EN PROMOCIONES, HAY UNAS CONDICIONES GENERALES ESPECÍFICAS :

Consulter AQUÍ.

 Remboursement  

Après réception des articles retournés dans nos installations, nous procéderons à leur traitement dans un délai d'environ 5 à 7 jours ouvrables. Une fois le colis examiné, nous vous informerons du droit au remboursement.

LeonLeds se réserve le droit d'apporter des modifications uniquement pour des produits de valeur égale. Si vous décidez d'effectuer un échange contre un autre produit, le montant total de la commande sera remboursé et une nouvelle demande de commande sera effectuée.

Dans le cas d'un produit acheté à un prix réduit ou réduit, nous ne rembourserons que le montant payé par le client.

Le remboursement sera effectué dans les 30 jours à compter de la date de confirmation par e-mail et sera effectué par le même mode de paiement avec lequel l'achat a été effectué, hors frais de transport. Veuillez noter qu'un remboursement par carte de crédit peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.

Pauses

Les réclamations dues au mauvais état de la marchandise en raison d'une rupture d'expédition ou d'une erreur d'approvisionnement doivent être communiquées dans les 24/48 heures suivant la réception, en envoyant un e-mail à incidencias@leonleds.com

Dans ce cas, les frais de port seront à la charge de LeonLeds Iluminación et seront immédiatement remplacés par un autre équivalent, sans aucun frais pour le client.

ATTENTION! Après ces 24/48 heures calendaires après réception de votre colis, nous comprenons que tout est arrivé en parfait état et que la casse ou les dommages sont survenus en raison de causes indépendantes de la volonté de LeonLeds Iluminación et de la société de transport.

Annulation de commandes déjà passées

Dans le cas où vous souhaiteriez annuler une commande, vous devez en faire la demande par email à pedidos@leonleds.com, en indiquant la référence de la commande que vous souhaitez annuler et le motif.

Moyen de paiement

Chez Leonleds, nous proposons différents modes de paiement que vous pouvez trouver et sélectionner lorsque vous passez votre commande. Les modes de paiement disponibles sont les suivants :

• Paiement par carte de crédit ou de débit Visa et Mastercard.

• Paiement via le système Paypal.

• Paiement par virement bancaire (lorsque vous sélectionnez ce mode de paiement et confirmez votre commande, vous trouverez le numéro de compte disponible pour déposer le montant de votre commande).

• Divisez en 3 Paypal: Payez votre achat en trois mois sans rien vous coûter de plus. Instantanément, sans paperasse ni astuces cachées

 Annulation des commandes  

LeonLeds se réserve le droit d'annuler une commande dans les cas suivants :

• Erreurs évidentes dans le prix d'un produit.
• Des remises mal appliquées qui entraînent des pertes pour l'entreprise.
• Manque de stock pour les produits en fin de série.

Après notification écrite préalable au client, la commande sera formellement annulée et le remboursement sera effectué dans le même mode de paiement que celui choisi au moment de la passation de la commande.