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Si les articles sont en stock dans l'entrepôt principal, l'expédition sera effectuée le jour même du paiement et le délai de livraison sera de 3 à 5 jours ouvrables. Si l'article n'est pas disponible dans l'entrepôt principal, le délai de livraison dépendra de chaque fabricant. Nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir des informations plus détaillées sur le stock des articles et les délais de livraison.

LeonLeds propose différents modes de paiement que vous pouvez sélectionner lorsque vous passez votre commande. Les modes de paiement suivants sont disponibles :

 

Paiement par carte de crédit ou de débit Visa et Mastercard.

Paiement par Paypal.

Paiement par virement bancaire (lorsque vous sélectionnez ce mode de paiement et confirmez votre commande, vous trouverez le numéro de compte disponible pour effectuer le dépôt du montant de votre commande).

Paiement par seQura (vous pouvez fractionner le paiement en 3 mois gratuitement et en 4, 6 ou 12 mois moyennant une petite commission).

Si vous avez reçu votre commande et que l'un des articles ne correspond pas à ce que vous vouliez, vous pouvez demander un remboursement par email à incidencias@leonleds.com ou par le biais de notre site web, en suivant les étapes suivantes:

 

Connectez-vous à l'espace client et entrez votre adresse email et votre mot de passe.

Dans le menu "Mon compte", sélectionnez l'option "Historique et détails de mes commandes".

Dans la commande correspondante, cliquez sur "Détails" et cochez les articles à renvoyer.

Indiquez dans la case blanche la raison du retour.

Cliquez sur "Demander un retour".

Une fois votre demande de retour reçue, nous vous contacterons par email pour vous envoyer la Politique de Retour et poursuivre la procédure de retour. Pour en savoir plus, consultez le site leonleds.com/content/envios-devoluciones.

Si vous avez reçu votre commande et que l'un des articles est erroné, cassé ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception du colis, à l'adresse mail suivante: incidencias@leonleds.com.

Une fois que nous aurons reçu les informations et enregistré l'incident, nous vous contacterons par le biais de cet e-mail pour vous indiquer la procédure à suivre. 

Afin d'accélérer la résolution de l'incident, nous vous recommandons d'indiquer dans l'e-mail la référence de votre commande et de nous envoyer des images de l'article défectueux ou erroné, de manière à ce que nous puissions immédiatement vérifier ce qui se passe et vous fournir une solution plus rapidement.

Si vous êtes un distributeur ou un professionnel et que vous souhaitez rejoindre notre Programme pour les Professionnels, vous pouvez vous inscrire sur notre site, en accédant au formulaire situé sur la bannière en bas de notre page d'accueil.

Une fois que vous aurez rempli vos coordonnées et que vous nous les aurez envoyées, le Département Professionnels vous contactera par e-mail à l'adresse profesionales@leonleds.com pour vous envoyer un formulaire client que vous devrez remplir, signer et renvoyer à la même adresse e-mail.

Il vous sera également demandé le document K-Bis de l'année en cours afin de vérifier l'activité de la société ou de l'entreprise. Une fois ces étapes franchies, vous recevrez toutes les informations et instructions pour accéder à votre compte client professionnel et à toutes les réductions.

Vous pouvez demander un devis personnalisé par le biais de notre e-mail pedidos@leonleds.com, en nous indiquant la référence des produits et la quantité dont vous avez besoin, et nous vous donnerons un devis ajusté en fonction du volume dont vous avez besoin.

De même, si vous recherchez un produit spécifique et que vous ne l'avez pas trouvé sur notre site web, vous pouvez nous contacter par e-mail avec les informations dont vous disposez sur ce produit : référence, marque, photos, ean... et nous le rechercherons afin de pouvoir vous le fournir.

Tout projet d'aménagement intérieur doit tenir compte de l'éclairage, qui est un élément très important dans tout espace.

Par conséquent, si vous souhaitez un projet d'éclairage pour votre maison, votre bureau ou votre entreprise, vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à proyectos@leonleds.com avec les informations suivantes :

 

Nom :

Nom : Téléphone :

Ville : Pays

Pays :

Type de projet : Hôtel, Résidentiel, Commercial, Bureaux, Restauration, Santé, Retal, Extérieur.

Informations sur le projet : Dimension en m2 de l'espace, Budget du projet, Exigences.

Remarques.