Contacto

O nosso serviço de transporte é 24/48 horas de trabalho, desde que todos os artigos da encomenda estejam em stock. Se for este o caso, a encomenda deixará as nossas instalações no mesmo dia em que o pagamento for efectuado, embora o pagamento deva ser efectuado antes das 17:00 horas. Se o artigo não estiver disponível no nosso armazém, o prazo de entrega padrão é normalmente de aproximadamente 7 dias, embora recomendemos que contacte a nossa equipa de profissionais para receber informações mais detalhadas sobre a sua encomenda. Para envios dentro da Península e Portugal a entrega variará dependendo da área, entre 24 e 48 horas. Os envios para as Ilhas Baleares serão entregues entre 48 e 72 horas. Para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e o resto da Europa serão entregues no prazo de 7 a 10 dias úteis.

Em Leónleds oferecemos vários métodos de pagamento que poderá encontrar e seleccionar quando fizer a sua encomenda. Os métodos de pagamento disponíveis são os seguintes:

• Pagamento por cartão de crédito ou débito Visa e Mastercard.
• Pagamento através do sistema Paypal e Bizum.
• Pagamento com moedas Bitcoin e Ethereum cryptocurrencies.
• Pagamento por transferência bancária (ao seleccionar este método de pagamento e confirmar a sua encomenda, encontrará o número de conta disponível para pagar o montante da sua encomenda).
• Pagamento em dinheiro na entrega (uma taxa adicional de 3,50 euros para o manuseamento do transporte).

Se depois de receber a sua encomenda algum dos artigos não for o que necessitava, pode solicitar um reembolso através do nosso website, seguindo os passos abaixo indicados:

• Entre na área de clientes e introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
• No menu 'A minha conta' seleccionar a opção 'O meu histórico de encomendas e detalhes'.
• Na ordem correspondente, clicar em 'Detalhes' e marcar os artigos a serem devolvidos.
• Indicar na caixa branca o motivo da devolução.
• Clique em 'Pedir reembolso'.

Uma vez recebido o seu pedido de devolução, oferecemos 2 opções para a sua realização:

• Pode enviar o pacote para a nossa morada com a agência de transportes da sua escolha.
• Enviaremos o artigo à empresa de transporte para recolha, mas uma vez verificado o estado do artigo, o montante será creditado menos uma taxa de transporte de 6 euros.

*É muito importante que o artigo venha com a sua embalagem original, uma embalagem exterior protectora e em perfeito estado de não utilização, tal como foi enviado, caso contrário será aplicada uma depreciação de 20% da quantidade do produto. Se quiser devolver o seu artigo para o trocar por outro, pode fazer uma nova encomenda com o artigo que satisfaça as suas necessidades, uma vez que a devolução da primeira encomenda e a expedição da segunda será feita de forma independente.

Se tiver recebido a sua encomenda e algum dos artigos estiver errado, avariado ou tiver qualquer tipo de dano, informe-nos o mais rapidamente possível através do seguinte email: incidencias@leonleds.com

Uma vez recebidas as informações e registado o incidente, entraremos em contacto consigo através deste e-mail para lhe indicar o procedimento a seguir. A fim de acelerar a resolução do incidente, recomendamos que indique no e-mail a referência da sua encomenda e que nos envie imagens do artigo defeituoso ou errado, pois desta forma podemos verificar imediatamente o que está a acontecer e podemos fornecer-lhe uma solução mais rapidamente.

Se for um distribuidor ou profissional do sector e quiser juntar-se à nossa comunidade, pode registar-se através do nosso website, acedendo ao formulário que encontrará clicando no banner no fundo da nossa página inicial. Uma vez preenchidos os seus dados e enviados para nós, o departamento de serviço ao cliente profissional entrará em contacto consigo por e-mail em profesionales@leonleds.com para lhe enviar um formulário de cliente que terá de preencher, assinar e enviar de volta para o mesmo endereço de e-mail. Ser-lhe-á também pedido o documento da IAE para o ano em curso para verificar a actividade da empresa ou firma. Quando estas etapas estiverem concluídas, receberá todas as informações e instruções para aceder à sua conta de cliente profissional através do nosso website. Lembre-se de que também pode solicitar orçamentos personalizados através do nosso e-mail info@leonleds.com.