Contacto
Preguntas frecuentes
En Leónleds ofrecemos diversas formas de pago que podrás encontrar y seleccionar cuando vayas a realizar tu pedido. Los métodos de pago disponibles son los siguientes:
- Pago con tarjeta de crédito o débito Visa y Mastercard.
- Pago a través del sistema de Paypal y Bizum.
- Pago con criptomonedas Bitcoin y Ethereum.
- Pago a través de transferencia bancaria (cuando selecciones este método de pago y confirmes tu pedido, encontrarás el número de cuenta disponible para hacer el ingreso del importe de tu pedido).
- Pago a contrareembolso (conlleva un gasto adicional de 3,50€ por la gestión del transporte).
Si una vez que has recibido tu pedido alguno de los artículos no es lo que necesitabas, puedes solicitar la devolución a través de nuestra página web, siguiendo los siguientes pasos:
- Accede al área de cliente e introduce tu e-mail y contraseña.
- En el menú ‘Mi cuenta’ selecciona la opción ‘Historial y detalles de mis pedidos’.
- En el pedido correspondiente pincha en ‘Datos’ y marca los artículos para devolver.
- Indica en el recuadro blanco el motivo de la devolución.
- Haz clic en ‘Solicitar una devolución’.
Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, para poder llevarla a cabo ofrecemos 2 opciones:
- Nos puedes enviar el paquete con la agencia de transporte que prefieras a nuestra dirección.
- Nosotros enviamos al transporte para su recogida, pero, una vez comprobado el estado del artículo se abonaría el importe descontando 6€ de gastos de transporte.
*Es muy importante que el artículo venga con su embalaje original, un embalaje exterior de protección y en perfecto estado sin usarse, tal y como se envió, ya que si no se aplicará una depreciación del 20% del importe del producto. Si quieres realizar la devolución para cambiar tu artículo por otro, puedes realizar un nuevo pedido con el artículo que se ajuste a tus necesidades puesto que la devolución del primer pedido y el envío del segundo, se realizará de forma independiente.
Si has recibido tu pedido y alguno de los artículos está equivocado, roto o sufre algún tipo de desperfecto, rogamos que se nos comuniques con la mayor brevedad posible a través del siguiente correo electrónico: incidencias@leonleds.com
Una vez que recibamos la información y registremos la incidencia, nos pondremos en contacto contigo a través de este e-mail para poder indicarte el procedimiento a seguir. Para poder agilizar la resolución de la incidencia, es recomendable que indiques en el correo la referencia de tu pedido y que nos envíes imágenes del artículo defectuoso o equivocado, ya que de esta forma podremos comprobar de inmediato qué es lo que ocurre y podremos proporcionarte una solución con mayor rapidez.
Si eres distribuidor o profesional del sector y quieres formar parte de nuestra comunidad, puedes registrarte a través de nuestra página web, accediendo al formulario que encontrarás pinchando en el banner situado en la parte inferior de nuestra página principal. Una vez que rellenes tus datos y nos los envíes, el departamento de atención a clientes profesionales se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico profesionales@leonleds.com para enviarte una ficha de cliente que deberás rellenar, firmar y enviar de nuevo a este mismo correo. También se solicitará el documento IAE del año en curso para comprobar la actividad de la empresa o compañía. Cuando se completen estos pasos, recibirás toda la información e indicaciones para poder acceder a tu cuenta de cliente profesional a través de nuestra página web. Recuerda que también puedes solicitar presupuestos personalizados mediante nuestro correo electrónico info@leonleds.com.