Contacto

Nuestro servicio de transporte es de 24/48 horas hábiles siempre y cuando todos los artículos del pedido se encuentren en stock. Si es así, el pedido saldrá de nuestras instalaciones en el mismo día en el que se realice el pago, aunque este se debe realizar antes de las 17: 00 horas. Si el artículo no está disponible en nuestro almacén, el plazo de entrega estándar suele ser de 7 días aproximadamente, aunque recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de profesionales para poder recibir una información más detallada sobre tu pedido. Para los envíos dentro de la Península y Portugal la entrega variará dependiendo de la zona, entre 24 y 48 horas. Los envíos a las Islas Baleares se entregarán entre 48 y 72 horas. A Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa se entregarán en un plazo de 7 a 10 días laborables.

En Leónleds ofrecemos diversas formas de pago que podrás encontrar y seleccionar cuando vayas a realizar tu pedido. Los métodos de pago disponibles son los siguientes:

• Pago con tarjeta de crédito o débito Visa y Mastercard.
• Pago a través del sistema de Paypal y Bizum.
• Pago con criptomonedas Bitcoin y Ethereum.
• Pago a través de transferencia bancaria (cuando selecciones este método de pago y confirmes tu pedido, encontrarás el número de cuenta disponible para hacer el ingreso del importe de tu pedido).
• Pago a contrareembolso (conlleva un gasto adicional de 3,50€ por la gestión del transporte).

Si una vez que has recibido tu pedido alguno de los artículos no es lo que necesitabas, puedes solicitar la devolución a través de nuestra página web, siguiendo los siguientes pasos:

• Accede al área de cliente e introduce tu e-mail y contraseña.
• En el menú ‘Mi cuenta’ selecciona la opción ‘Historial y detalles de mis pedidos’.
• En el pedido correspondiente pincha en ‘Datos’ y marca los artículos para devolver.
• Indica en el recuadro blanco el motivo de la devolución.
• Haz clic en ‘Solicitar una devolución’.

Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, para poder llevarla a cabo ofrecemos 2 opciones:

• Nos puedes enviar el paquete con la agencia de transporte que prefieras a nuestra dirección.
• Nosotros enviamos al transporte para su recogida, pero, una vez comprobado el estado del artículo se abonaría el importe descontando 6€ de gastos de transporte.

*Es muy importante que el artículo venga con su embalaje original, un embalaje exterior de protección y en perfecto estado sin usarse, tal y como se envió, ya que si no se aplicará una depreciación del 20% del importe del producto. Si quieres realizar la devolución para cambiar tu artículo por otro, puedes realizar un nuevo pedido con el artículo que se ajuste a tus necesidades puesto que la devolución del primer pedido y el envío del segundo, se realizará de forma independiente.

Si has recibido tu pedido y alguno de los artículos está equivocado, roto o sufre algún tipo de desperfecto, rogamos que se nos comuniques con la mayor brevedad posible a través del siguiente correo electrónico: incidencias@leonleds.com

Una vez que recibamos la información y registremos la incidencia, nos pondremos en contacto contigo a través de este e-mail para poder indicarte el procedimiento a seguir. Para poder agilizar la resolución de la incidencia, es recomendable que indiques en el correo la referencia de tu pedido y que nos envíes imágenes del artículo defectuoso o equivocado, ya que de esta forma podremos comprobar de inmediato qué es lo que ocurre y podremos proporcionarte una solución con mayor rapidez.

Si eres distribuidor o profesional del sector y quieres formar parte de nuestra comunidad, puedes registrarte a través de nuestra página web, accediendo al formulario que encontrarás pinchando en el banner situado en la parte inferior de nuestra página principal. Una vez que rellenes tus datos y nos los envíes, el departamento de atención a clientes profesionales se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico profesionales@leonleds.com para enviarte una ficha de cliente que deberás rellenar, firmar y enviar de nuevo a este mismo correo. También se solicitará el documento IAE del año en curso para comprobar la actividad de la empresa o compañía. Cuando se completen estos pasos, recibirás toda la información e indicaciones para poder acceder a tu cuenta de cliente profesional a través de nuestra página web. Recuerda que también puedes solicitar presupuestos personalizados mediante nuestro correo electrónico info@leonleds.com.