Versand

Wo versenden wir?

LeonLeds versendet an die gesamte iberische Halbinsel, Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla sowie in den Rest der EU-Länder.

Liefermodalitäten

• Innerhalb der iberischen Halbinsel, Balearen und Portugal erfolgt der Versand über die Transportagentur MRW.

• Sendungen nach Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und in den Rest Europas werden per Einschreiben über Correos bearbeitet. Im Falle eines dringenden Versands kontaktiere bitte unseren Kundenservice zur Kostenschätzung für den Transport.

Versandkosten

• Für Bestellungen unter 50€ fallen Versandkosten von 5€ an, und für Bestellungen über diesem Betrag sind die Versandkosten kostenlos (in der iberischen Halbinsel, Spanien und Portugal). Für Professionelle beträgt der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand 150€.

• Bei Bestellungen nach Balearen betragen die Versandkosten 14,50€ (inkl. MwSt).

• Für Bestellungen zu Kanarischen Inseln ist es nötig, eine E-Mail an pedidos@leonleds.com mit den Referenzen und der Menge zu senden, und es wird mit einem Kostenvoranschlag für die Versandkosten, angepasst an die Pakete und das Gewicht der Bestellung, geantwortet.

• Bei Sendungen nach Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla erheben wir keine zusätzlichen Zuschläge außer den Versandkosten. Die Zollbehörden können die Zahlung der entsprechenden Steuer verlangen. Dieser Betrag liegt immer in der Verantwortung des Käufers. Du kannst dich über dieses Thema in einer Correos-Filiale informieren.

• Für Sendungen in EU-Länder kannst du die Kosten über den Chat auf der Website oder über info@leonleds.com abfragen.

* Einige Produkte mit hohem Gewicht oder speziellen Abmessungen, wie bestimmte Artikel der Marke New Garden (Grace, Lola, Kónica...), unterliegen einem zusätzlichen Transportzuschlag von 12€ inkl. MwSt. Diese zusätzlichen Kosten werden automatisch im Warenkorb hinzugefügt.

Lieferzeit des Pakets

Sofern das Material im Lager verfügbar ist, versenden wir von Montag bis Freitag. Wenn kein Lagerbestand vorhanden ist, wird die Bestellung an die Fabrik weitergeleitet, und man muss mit einer Bearbeitungszeit von 10 bis 15 Werktagen rechnen (die Tage variieren je nach Marke des Produkts).

In den meisten Fällen wird das Produkt am selben Tag wie die Zahlung versendet, sofern die Bestellung innerhalb der Abholzeiten vor 14:30 Uhr und vor 12:30 Uhr in der Sommerzeit (Juli und August) aufgegeben wird. Falls sie außerhalb dieser Zeiten erfolgt, wird der Versand am nächsten Tag (werktags) stattfinden.

• Für Sendungen innerhalb der iberischen Halbinsel und Portugal variiert die Lieferung je nach Zone zwischen 24 und 48 Stunden.

• Die Sendungen auf die Balearen werden innerhalb von 48 bis 72 Stunden zugestellt.

• Der Versand zu Kanaren, Ceuta, Melilla und dem Rest von Europa erfolgt im Zeitraum von 7 bis 10 Werktagen.

Sendungsverfolgung

Nach Abschluss des Kaufs wird eine E-Mail mit allen Daten deiner Bestellung versendet.
Die Rechnung wird ausgestellt, sobald die Ware unser Lager verlassen hat. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, wirst du per E-Mail oder Telefon informiert.

Wenn du den Sendungsverfolgungscode wissen möchtest, überprüfe bitte deine E-Mails oder kontaktiere uns, indem du die Bestellreferenz und deinen vollständigen Namen angibst.

Rücksendungen

Rückgabefrist

Nach Erhalt der Bestellung hast du 14 Kalendertage, um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Eine Rücksendung ist nach dieser Frist nicht mehr möglich.

Wie man eine Rücksendung beantragt

1. Schicke eine E-Mail an incidencias@leonleds.com und fordere die Rücksendung an, indem du deine Referenz oder Bestellnummer und die Gründe angibst.
2. Sobald dein Rücksendeantrag akzeptiert wurde, wirst du eine E-Mail mit den Anweisungen für die Rücksendung erhalten.

Um dies zu tun, bieten wir 2 Optionen an:

1. Versand mit Vorausbezahlung an unsere Adresse (Pol. Ind. de Villadangos del Páramo, Calle 1, Parcel 27 - 24392 Villadangos Del Páramo León - Spanien)
2. Abholung durch unseren Transportdienst an deiner Adresse. Du musst lediglich das Produkt in einem gut geschützten Außenkarton für die Abholung vorbereiten (die Verpackung oder Box des Produkts ist nicht ausreichend). Der Transporteur bringt ein Etikett mit, das er auf dem Karton des Pakets, das du vorbereitet hast, anbringt. Nach Überprüfung des Zustands des Artikels wird der Betrag der Bestellung abzüglich 6€ Versandkosten erstattet.

Rückgabebedingungen

1. Unabhängig davon, für welche Rückgabemethode du dich entscheidest, musst du ein Foto des vorbereiteten und abholbereiten Pakets senden.
2. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die genutzt wurden. Wenn du dennoch eine Rücksendung vornehmen möchtest, ist es sehr wichtig, dass der Artikel in seiner Originalverpackung unversehrt und mit allen gelieferten Zubehörteilen (Produktverpackung oder -box), einer äußeren Schutzverpackung (äußerer Karton) und in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und so wie versendet (ohne Schmutz, Staub, Kratzer, Brüche oder Beschädigungen an der Originalverpackung) eintrifft, da sonst eine Minderung von mindestens 20% des Produktwertes angewendet wird.
3. Wenn du deinen Kauf mit einem Rabatt, einem Sonderangebot oder einer Aktion getätigt hast, wird der Kaufbetrag nicht erstattet, sondern es wird ein Gutschein im gleichen Wert der Bestellung ausgestellt, der innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf der Website eingelöst werden kann. Für weitere Informationen kannst du unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Aktionen einsehen.
4. Wenn die Zahlung mit PayPal erfolgt ist und wir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen, erheben wir eine Gebühr von 2,90% des Betrags + 0,35€, die PayPal direkt für Rücksendungen erhebt.
5. Die Produkte können geringfügige Änderungen im Vergleich zu den Bildern auf der Website aufweisen, Verbesserungen im Design, in den Funktionen oder geringfügige Unterschiede in den Abmessungen. Diese Änderungen werden von den Herstellern vorgenommen, um stets das bestmögliche Produkt zu gewährleisten, und stellen keine Gründe dar, um die Bestellung ohne Kosten zurückzusenden.
6. Wenn bei der Lieferung einer Bestellung ein Produkt Mängel oder Fehler aufweist, ist dies kein Grund für die Rücksendung. Wir werden es umgehend durch ein neues ersetzen und alle Versand- und Abholkosten übernehmen.

Der erstattete Betrag umfasst niemals die bei der Erstbestellung gezahlten Versandkosten.

Abweisung bei Empfang der Bestellung

Wenn ein Kunde beschließt, die Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung abzulehnen, wird dies als Rücksendung betrachtet, woraufhin eine Gebühr von 6€ für die Rücksendung anfällt. Nachdem wir das Paket erhalten haben, werden wir den Zustand überprüfen, und nach der Überprüfung veranlassen wir die Rückerstattung des gezahlten Betrags unter Abzug der 6€ für die Rücksendung.

BEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN AUF ANFRAGE

Bei speziellen, personalisierten oder maßgefertigten Bestellungen (jede Bestellung, die beim Hersteller abgewickelt wird) wird keine Stornierung akzeptiert, sobald die Bestellung an den Hersteller weitergeleitet wurde. Im Falle einer Stornierung können bereits entstandene Kosten geltend gemacht werden.

EXKLUSIVE RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR BESTIMMTE MARKEN:

ARKOSLIGHT

PHILIPS HUE

LAZER LAMPS

EUROBATH

DYLED

Die Produkte dieser Marken werden individuell nach jeder Bestellung hergestellt, daher variiert die Lieferzeit zwischen 10 und 20 Werktagen nach der Formalisierung der Bestellung beim Hersteller. Stornierungen von Bestellungen oder Rücksendungen dieser Marke unterliegen immer einer Abschreibung von mindestens 20% (der Abschreibungssatz hängt von der Marke ab, nachdem die Artikel überprüft wurden).

BEI AKTIONEN GIBT ES BESTIMMTE ALLGEMEINE BEDINGUNGEN:

Hier nachlesen.

Rückerstattung

Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel in unseren Räumlichkeiten werden wir diese innerhalb von ca. 5-7 Werktagen bearbeiten. Nach Überprüfung des Pakets informieren wir dich über das Rückerstattungsrecht.

LeonLeds behält sich das Recht vor, Änderungen nur für Produkte von gleichem Wert vorzunehmen. Wenn du einen Umtausch gegen ein anderes Produkt wünschst, erhältst du den vollen Betrag deiner Bestellung zurück und es wird ein neuer Bestellvorgang gestartet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Bestätigung per E-Mail und wird über dieselbe Zahlungsmethode durchgeführt, mit der der Kauf getätigt wurde, ohne die Transportkosten und Gebühren, die je nach verwendeter Zahlungsmethode anfallen könnten. Bitte beachte, dass die Rückerstattung auf die Kreditkarte bis zu 10 Werktage dauern kann, je nach Bankverarbeitung.

Bruchschäden

Schäden, die auf schlechte Zustände der Ware aufgrund von Bruch während des Versands oder Fehler in der Lieferung zurückzuführen sind, müssen innerhalb von 24/48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, indem eine E-Mail an incidencias@leonleds.com gesendet wird.

Der Kunde muss Fotos und/oder Videos des beschädigten Produkts und der Verpackung sowie den Lieferschein und die Bestellnummer senden. Nach Erhalt der Reklamation wird von LeonLeds ein Vorgang eröffnet und es wird vor der Akzeptanz überprüft, dass es sich um einen Schaden handelt, der ohne Schuld oder Fahrlässigkeit des Kunden entstanden ist.

Im Falle eines Transportschadens oder des Artikels übernimmt LeonLeds Beleuchtung die Kosten für den Transport und der Artikel wird umgehend durch einen gleichwertigen ersetzt, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Diese Klausel wird ohne Beeinträchtigung der Widerrufs- und gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher verstanden.

ACHTUNG! Nach Ablauf dieser 24/48 Stunden nach Erhalt deines Pakets verstehen wir, dass alles in einwandfreiem Zustand angekommen ist und dass der Bruch oder der Schaden durch Umstände verursacht wurde, die außerhalb von LeonLeds Beleuchtung und dem Transportunternehmen liegen.

Stornierung bereits getätigter Bestellungen

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, musst du dies per E-Mail an pedidos@leonleds.com anfordern, indem du die Referenz der zu stornierenden Bestellung und den Grund angibst.

Zahlungsmethoden

Bei LeonLeds bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an, die du bei der Bestellung auswählen kannst. Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind:

• Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte Visa und Mastercard.

• Zahlung über das PayPal, Bizum und Waylet-System.

• Zahlung per Banküberweisung (wenn du diese Zahlungsmethode auswählst und deine Bestellung bestätigst, findest du die Kontonummer, um den Betrag deiner Bestellung einzuzahlen).

• Zahlung per Nachnahme (mit einer zusätzlichen Gebühr von 3,50€ für die Abwicklung des Transports).

• Teile in 3 mit Sequra: Bezahle deinen Einkauf in drei Monaten ohne zusätzliche Kosten. Sofort, ohne Papierkram oder versteckte Kosten.

• Ratenzahlung Sequra: Teile die Zahlung deiner Bestellung in 4, 6, 12 oder 18 Monate auf, nur mit einer geringen monatlichen Gebühr. Nur mit deinem Ausweis, Handy und Bankkarte. Du kannst die Zahlung jederzeit ohne zusätzliche Kosten abschließen. Du kannst die Zahlung nur für Bestellungen ab 390€ über 18 Monate aufteilen.

Stornierung von Bestellungen

LeonLeds behält sich das Recht vor, eine Bestellung in den folgenden Fällen zu stornieren:

• Offensichtliche Preisfehler bei einem Produkt.
• Fehlerhaft angewendete Rabatte, die zu Verlusten für das Unternehmen führen.
• Fehlender Lagerbestand bei nicht mehr verfügbaren Produkten.

Nach schriftlicher Mitteilung an den Kunden wird die Bestellung formal storniert und der Rückerstattungsbetrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode durchgeführt, die bei der Bestellung gewählt wurde.