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Termos e condições gerais das promoções LeonLeds

As presentes condições gerais de promoção aplicam-se a todas as promoções publicadas no site leonleds.com.

Além disso, todas as instruções, regras e condições de uma promoção específica fazem parte das presentes condições gerais. Em caso de conflito entre as promoções gerais ou específicas, prevalecerão as condições específicas de cada oferta.

Os termos e condições gerais de utilização do sítio Web da LeonLeds, incluindo os termos e condições de utilização publicados e a Política de Privacidade, também se aplicam às Promoções.

A LeonLeds reserva-se o direito de modificar os termos e condições de suas promoções (e qualquer um dos termos de uso da LeonLeds) a seu critério exclusivo, que será publicado no Site.

PROMOÇÕES E CÓDIGOS DE DESCONTO 

Por promoção entende-se o direito a um desconto (até ao montante indicado para cada promoção) sobre o preço de uma encomenda que cumpra os requisitos publicados para cada promoção. Este desconto é aplicável ao produto em questão ou ao montante subtotal dos produtos.

As promoções são válidas apenas na loja física da LeonLeds e no site leonleds.com e para uma encomenda que cumpra as condições de cada promoção.

As promoções estão sujeitas a disponibilidade. Em particular, a LeonLeds reserva-se o direito de cancelar uma Promoção e de recusar a utilização de um código promocional quando o valor total dos códigos promocionais já utilizados exceder um determinado montante. Por favor, consulte os termos e condições específicos de cada promoção para saber o montante em cada caso.

A LeonLeds reserva-se o direito de atribuir vales de oferta e/ou códigos promocionais ou de desconto aos seus utilizadores. A utilização destes pode estar sujeita a montantes mínimos de compra ou a outras restrições que serão sempre informadas em cada promoção (tais como a sujeição a uma determinada marca ou categoria do site) e dependerão de cada tipo de vale-presente ou código promocional.

Uma vez introduzido o código promocional no campo previsto para o efeito, este será convertido num vale de oferta na área privada do cliente e participará nas mesmas funcionalidades mencionadas e estipuladas nas presentes condições gerais.

Salvo indicação em contrário na área privada do cliente, todos os cheques-prenda ou códigos promocionais estão limitados a uma única utilização e não são reembolsáveis em dinheiro. Neste sentido, informamos que se o cliente desejar devolver a encomenda, dar-lhe-emos um código de desconto no valor da compra para gastar no site num determinado período de tempo.

A LeonLeds poderá realizar promoções específicas com o objetivo de atribuir códigos de desconto aos utilizadores que realizem uma determinada compra. No caso de, uma vez efectuada a compra, o cheque-prenda atribuído à conta do utilizador não ser debitado devido a um problema de funcionamento do sistema, a LeonLeds só debitará o cheque-prenda correspondente depois de ter sido informada do problema pelo utilizador em questão.

GARANTIAS E RETIRADA

GARANTIAS

A LeonLeds, garante que todos os produtos oferecidos são produtos originais da marca, com garantia do fabricante e sem qualquer defeito, contando com os seus prazos de garantia legalmente reconhecidos. Os restantes produtos comercializados através da LeonLeds têm o período mínimo de garantia legalmente estabelecido e que será o da natureza do próprio produto.

No caso improvável de um produto comercializado apresentar algum defeito, por favor contacte imediatamente a LeonLeds através do e-mail incidencias@leonleds.com, para indicar o procedimento de devolução do produto. No momento em que os defeitos forem verificados, procederemos à reparação ou substituição do produto, ou à redução do preço ou ao reembolso de todas as quantias económicas pagas, conforme apropriado em cada caso, sem qualquer custo adicional para o cliente.

Para fazer valer a garantia dos produtos adquiridos, o consumidor pode contactar o Departamento de Incidências da LeonLeds num prazo geral de 2 anos a partir da entrega do produto e sempre de acordo com as condições e limitações previstas na regulamentação aplicável e na marca em questão.

No caso de o defeito ou a não-conformidade se manifestar 6 meses após a entrega do produto após a compra, o cliente deve provar à LeonLeds que a falha, o defeito ou a não-conformidade já existia aquando da entrega do produto, a fim de o devolver ao fabricante.

Quando um produto não está conforme, o cliente pode escolher entre a substituição ou a reparação do produto, sem que lhe sejam cobrados os custos envolvidos.

Em caso de não conformidade com o produto recebido, o consumidor é obrigado a informar o vendedor no prazo de 14 dias úteis após a receção da encomenda.

Para apresentar uma reclamação e dar início ao tratamento da ocorrência, o cliente deve escrever um e-mail para incidencias@leonleds.com, indicando os factos e ser-lhe-ão fornecidas as instruções necessárias para tratar do pedido.

DIREITO DE RESCISÃO

De acordo com as disposições da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, os utilizadores são informados dos seguintes aspectos:

Todos os utilizadores podem exercer o seu direito de rescisão no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir do momento em que o produto foi recebido, e este deve ser exercido diretamente contra a LeonLeds e, em caso algum, contra o vendedor.

O utilizador que pretenda exercer o seu direito de retratação relativamente à compra efectuada deve, em qualquer caso, seguir os seguintes passos:

  1. Comunicar à LeonLeds o seu desejo de exercer o direito de rescisão através de qualquer um dos canais de atendimento ao cliente ou, se preferir, enviando qualquer outra declaração inequívoca de que deseja exercer o seu direito de rescisão. Uma vez recebida, a LeonLeds informará o utilizador sobre como proceder à devolução do produto, mesmo antes de iniciar o processo de contratação descrito nestes termos e condições.
  2. O utilizador deve assumir os custos directos da devolução, informados em qualquer caso pela LeonLeds durante o processo. Da mesma forma, qualquer possível dano ou deterioração do produto durante o transporte e as responsabilidades derivadas serão assumidas pelo utilizador.
  3. O utilizador deve entregar o produto corretamente embalado, não selado e sem sinais claros de que foi aberto, utilizado e/ou manipulado. Uma vez recebido o produto, se for detectado qualquer tipo de manipulação, dano ou sinal que sugira que o produto em questão foi manipulado, aberto, modificado, alterado ou que existe um risco de tal acontecer, o produto em questão terá uma depreciação a ser deduzida do montante que seria devolvido num código de desconto. 
  4. No caso de produtos que necessitem de ser abertos e utilizados para saber se funcionam corretamente, a LeonLeds exigirá para aceitar a devolução que o produto devolvido esteja em perfeitas condições, com todos os seus elementos e embalagem. Não será processada qualquer devolução que não cumpra estas condições. Informamos também que se não devolver o produto na sua embalagem original, o produto poderá sofrer uma depreciação.
  5. Após a receção do pedido de exercício do direito de retratação, o sistema enviará uma mensagem de correio eletrónico confirmando a receção do pedido. Posteriormente, procederá ao reembolso do montante pago (incluindo, se for caso disso, os custos de entrega e deduzindo os custos directos da devolução no caso de ter sido utilizado o transporte oferecido pela LeonLeds) sob a forma de um vale de oferta resgatável no site num prazo máximo de 3 meses a partir do momento da receção do pedido do direito e da receção do produto adquirido. 

LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

A LeonLeds não aceitará qualquer responsabilidade perante um cliente por qualquer perda financeira resultante da rejeição, cancelamento ou retirada de uma Promoção, nem pela falha ou incapacidade de um cliente em utilizar uma Promoção por qualquer motivo.

PROMOÇÕES ACTIVAS:

    • De 1 a 30 de abril: 10% de desconto em ventiladores de teto (exceto Mantra e ACB Iluminación).
    • De 5 a 19 de abril: 25% de desconto em Philips, Philips Hue e Wiz LAMPS.

25% de desconto em lâmpadas Philips, Philips Hue e Wiz LAMPS.

Não acumulável com outras ofertas.

Só serão válidos durante o período de tempo estabelecido.

Os descontos são efectuados sobre o preço de tabela.

Em dias de promoção ou de grande procura de encomendas, a entrega pode demorar mais tempo do que o normal. Esta situação pode dever-se a vários motivos: falta de stock no armazém ou devido a factores externos como agências de transporte que se atrasam na entrega de reposição de material no nosso armazém e também nas entregas aos clientes.

Pedimos a vossa paciência caso isto aconteça e agradecemos a vossa compreensão.

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